❓ Questions fréquentes
Quel document utiliser pour charger mes informations ?
Un fichier CSV — c'est le format que peuvent exporter Excel, Google Sheets ou n'importe quel tableur.
Pas besoin que les en-têtes de colonnes correspondent exactement : les accents et majuscules sont ignorés, et l'ordre des colonnes n'a pas d'importance. Colonnes reconnues automatiquement :
- référence (ou ref, code)
- nom (ou désignation, libellé)
- catégorie
- prix d'achat HT
- prix de vente TTC
- prix concurrent TTC (optionnel)
- quantité en stock
- ventes moyennes/jour
- saisonnalité (optionnel)
Une référence déjà présente dans votre catalogue est mise à jour ; une nouvelle référence est créée. L'import se fait depuis la carte "Importer un catalogue fournisseur" une fois connecté.
Comment ajouter un produit sans passer par un fichier ?
Sur la page "Prix", la carte "Ajouter un produit" en bas de page permet de saisir un produit un par un : référence, nom, catégorie, prix d'achat HT, prix de vente TTC, prix concurrent TTC (optionnel), quantité en stock, ventes moyennes/jour et saisonnalité.
Comment modifier ou supprimer un produit ?
Dans le tableau de la page "Prix", chaque ligne a un lien Modifier (qui pré-remplit le formulaire du bas pour le corriger) et un lien Supprimer (avec confirmation avant suppression définitive).
Comment est calculé le prix suggéré ?
Le prix part d'une marge cible de 35 % sur le prix d'achat, puis est ajusté :
- à la baisse si le stock représente plus de 90 jours de ventes (surstock, pour écouler plus vite)
- dans une bande de -5 % à +10 % autour du prix concurrent, si renseigné
- jamais en dessous d'une marge plancher de 15 %, même après ces ajustements
Que signifient les alertes affichées (Surstock, Rupture proche...) ?
- Rupture proche : moins de 14 jours de stock au rythme de vente actuel
- Surstock : plus de 90 jours de stock, le prix suggéré est réduit pour accélérer les ventes
- Aligné bas (concurrent) : le prix a été relevé pour ne pas trop sous-coter le concurrent
- Plafonné (concurrent) : le prix a été plafonné pour ne pas trop dépasser le concurrent
- Marge plancher : le prix a été remonté pour ne pas descendre sous la marge minimale de 15 %
J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?
Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" et indiquez votre email : vous recevrez un lien par email (valable 1 heure) pour choisir un nouveau mot de passe vous-même.
Si vous ne recevez pas l'email, utilisez "Besoin d'aide pour vous connecter ?" pour nous envoyer un message : un administrateur pourra vous fournir un nouveau mot de passe temporaire.
Mes données sont-elles visibles par d'autres magasins ?
Non. Chaque magasin dispose de son propre catalogue, totalement isolé des autres — personne d'autre que vous (et l'administrateur de la plateforme) ne peut voir vos produits, prix ou stock.